Kính gửi bà Kim,

Cảm ơn bà đã cho chúng tôi biết bà đã nhận nhầm ghế văn phòng. Tôi xin lỗi vì sai sót này và sự bất tiện mà nó gây ra.

Trước tiên, chúng tôi có thể gửi cho bà chiếc ghế đúng mẫu và sắp xếp lấy lại chiếc ghế giao nhầm miễn phí. Ngoài ra, nếu bà muốn giữ lại chiếc ghế đã nhận, chúng tôi có thể giảm giá hai mươi phần trăm cho bà. Hoặc là, chúng tôi có thể hủy đơn hàng hoàn toàn và hoàn lại toàn bộ số tiền bà đã thanh toán. Phương án nào trong số này phù hợp nhất với bà?

Xin vui lòng cho tôi biết lựa chọn của bà trong vài ngày tới. Tôi mong sớm nhận được phản hồi từ bà.

Kính chào, Ryan Brooks

Đề xuất giải pháp cho việc giao nhầm ghế văn phòng

Đề bài