Nhiều người đi làm cảm thấy khó chịu khi biết công ty có thể đọc email và theo dõi hoạt động trên mạng của mình, nhưng tôi cho rằng việc giám sát như vậy nhìn chung là chấp nhận được ở nơi làm việc. Doanh nghiệp bỏ ra rất nhiều nguồn lực cho hệ thống máy tính của mình, nên họ có quyền bảo vệ khoản đầu tư đó khỏi bị lạm dụng. Tất nhiên nhân viên vẫn xứng đáng có sự riêng tư trong đời sống cá nhân, nhưng điều đó khác với cách họ dùng thiết bị công ty trong giờ làm. Theo tôi, bộ phận IT nên được phép lưu lại email và theo dõi hoạt động Internet, chủ yếu vì việc này bảo vệ công ty và giúp nhân viên tập trung hơn.

Trước hết, việc giám sát email và lưu lượng truy cập web giúp công ty phát hiện các mối đe dọa bảo mật trước khi chúng gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Vì thông tin nhạy cảm đều đi qua máy chủ của công ty mỗi ngày, chỉ một cú nhấp chuột bất cẩn vào một đường link đáng ngờ cũng có thể khiến toàn bộ hệ thống mạng có nguy cơ bị hacker tấn công. Khi còn làm ở một công ty marketing, tôi từng chứng kiến một đồng nghiệp mở nhầm một email trông giống như từ công ty giao hàng, nhưng thực chất bên trong có chứa virus. Nhờ bộ phận IT đang giám sát các email gửi đến, họ phát hiện ra hoạt động bất thường chỉ trong vài phút và kịp thời tắt máy tính bị nhiễm trước khi virus lan sang các hệ thống khác.

Thứ hai, việc giám sát này khuyến khích nhân viên sử dụng thời gian làm việc có trách nhiệm hơn. Khi biết rằng hoạt động trực tuyến của mình có thể bị xem lại, mọi người sẽ ít có xu hướng dành hàng giờ để mua sắm hay trò chuyện với bạn bè trong giờ làm. Một người bạn của tôi quản lý một nhóm chăm sóc khách hàng nhỏ, và cô ấy nhận thấy thời gian phản hồi khách hàng được cải thiện rõ rệt ngay sau khi công ty thông báo sẽ theo dõi việc sử dụng web. Nhân viên vẫn có những khoảng nghỉ hợp lý, nhưng họ không còn lãng phí nhiều thời gian vào các trang web không liên quan, và cả nhóm hoàn thành công việc đúng hạn đều đặn hơn.

Tóm lại, tôi đồng ý rằng các công ty nên được phép lưu email và giám sát việc sử dụng Internet. Việc này bảo vệ những thông tin quan trọng của công ty khỏi các mối đe dọa bảo mật và khuyến khích nhân viên duy trì năng suất làm việc suốt cả ngày. Miễn là nhân viên được thông báo trước về chính sách này, việc giám sát là một phần hợp lý và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Giám sát email và Internet của nhân viên

Đề bài