Kính gửi chị Green,

Cảm ơn chị đã cho chúng tôi biết về vấn đề này. Tôi rất tiếc khi nghe rằng chiếc áo sơ mi bị hư hỏng khi giao đến.

Trước tiên, chị có thể trả hàng bằng cách in nhãn vận chuyển miễn phí trên website của chúng tôi và gửi gói hàng tại bất kỳ bưu điện nào. Thứ hai, nếu chị muốn đổi hàng thay vì trả lại, chúng tôi có thể gửi một chiếc áo mới cùng size ngay khi nhận được chiếc áo bị hỏng.

Chị có thể vui lòng gửi cho tôi mã đơn hàng và một tấm ảnh vết rách trên áo để tôi xử lý việc này giúp chị không? Điều này sẽ giúp chúng tôi xác nhận thiệt hại và xử lý yêu cầu của chị nhanh hơn.

Sau khi có đủ thông tin, tôi sẽ sắp xếp việc trả hàng hoặc đổi hàng trong vòng hai ngày làm việc. Chị sẽ không phải trả thêm bất kỳ phí vận chuyển nào cho lần đổi trả này.

Xin cho tôi biết nếu chị còn thắc mắc nào khác.

Trân trọng,

Steven, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Phản hồi khách hàng về đơn hàng lỗi

Đề bài