Kính gửi bà Jackson,

Cảm ơn bà đã nhanh chóng theo sát vấn đề của lô hàng này.

Trước tiên, một số bộ sạc laptop trong lô hàng bị hư hỏng khi đến nơi, và các thùng hàng có dấu hiệu bị đè bẹp trong quá trình vận chuyển. Thứ hai, chúng tôi cũng chỉ nhận được bốn mươi chiếc thay vì năm mươi chiếc như trên hóa đơn. Sự thiếu hụt này đã khiến hai cửa hàng của chúng tôi phải hoãn khai trương trong tháng này. Nhân viên của tôi đã phải mất thêm thời gian để kiểm tra từng thùng hàng so với danh sách đóng gói. Bà có thể cho tôi biết liệu Hartford Importers có thể gửi hàng thay thế cho những bộ sạc bị hư hỏng không? Tôi cũng muốn biết liệu số hàng bị thiếu sẽ được gửi riêng hay gộp vào đơn hàng tiếp theo của chúng tôi.

Xin cho tôi biết quý công ty dự định giải quyết những vấn đề này như thế nào. Tôi mong sớm nhận được phản hồi từ bà.

Trân trọng, G. Watkins

Giải thích sự cố lô hàng điện tử

Đề bài