Khi một công ty đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, một câu hỏi đặt ra là có nên xem xét ý kiến của các đồng nghiệp khác hay không, và cách làm này có cả ưu điểm lẫn nhược điểm. (câu 1: câu hiện tại) Theo tôi, dù cách này có một vài hạn chế, ưu điểm của nó vẫn vượt trội hơn, nên các công ty nên đưa phản hồi của đồng nghiệp vào quá trình đánh giá hiệu quả làm việc.
Trước hết, đồng nghiệp quan sát công việc hàng ngày của một nhân viên sát sao hơn quản lý, nên ý kiến của họ có thể cho thấy những điều mà chỉ riêng quản lý sẽ bỏ sót. Quản lý chỉ thỉnh thoảng gặp từng nhân viên, trong khi đồng nghiệp làm việc cùng nhau mỗi ngày lại nhận ra người đó giao tiếp và phối hợp tốt như thế nào. Chính vì vậy, phản hồi từ đồng nghiệp có thể khiến một đánh giá hiệu quả làm việc trở nên chính xác và đầy đủ hơn. Ví dụ, ở công việc trước đây của tôi, quản lý hiếm khi thấy tôi kiên nhẫn hướng dẫn nhân viên mới như thế nào, nhưng đồng nghiệp của tôi đã nhắc đến điều đó, và nhờ vậy tôi được thăng chức, một cơ hội mà có lẽ tôi đã bỏ lỡ nếu không có phản hồi ấy. Thứ hai, khi nhân viên biết rằng ý kiến của mình có ý nghĩa, họ có xu hướng giao tiếp thẳng thắn hơn và cảm thấy được tôn trọng hơn tại nơi làm việc. Điều này có thể cải thiện tinh thần làm việc nhóm, vì đồng nghiệp có động lực đưa ra phản hồi hữu ích cho nhau thay vì chỉ phàn nàn sau lưng nhau.
Tuy nhiên, cách làm này cũng có một số nhược điểm rõ ràng mà công ty phải kiểm soát cẩn thận. Nếu đồng nghiệp là bạn thân, họ có thể đưa ra phản hồi quá tích cực, trong khi những đồng nghiệp đang cạnh tranh cho cùng một vị trí thăng chức có thể nhận xét về nhau không công bằng. Những mâu thuẫn cá nhân không liên quan gì đến hiệu quả công việc thực tế cũng có thể ảnh hưởng đến những gì một nhân viên nói về đồng nghiệp của mình. Một công ty bỏ qua những rủi ro này có thể cuối cùng lại khen thưởng những người được lòng đồng nghiệp thay vì người thực sự có năng lực. Dù vậy, tôi tin rằng những nhược điểm này có thể được giảm bớt nếu công ty kết hợp phản hồi của đồng nghiệp với quan sát trực tiếp của quản lý. Theo cách đó, không một ý kiến thiên vị riêng lẻ nào có thể tự quyết định toàn bộ đánh giá của một nhân viên.
Tóm lại, dù phản hồi từ đồng nghiệp mang một số rủi ro thiên vị, nó cũng cung cấp những thông tin quý giá mà một mình quản lý không thể có được. Vì lý do đó, tôi ủng hộ việc đưa ý kiến của đồng nghiệp vào đánh giá hiệu quả làm việc, miễn là công ty cũng sử dụng thêm những nguồn thông tin khác để giữ cho quá trình này công bằng.
Viết Tiếng Anh