Trước khi tuyển một nhân viên mới, nhiều công ty liên hệ với các quản lý cũ để xác minh thông tin tham chiếu, và bước này đóng vai trò quan trọng hơn nhiều so với những gì một số ứng viên nghĩ. Theo tôi, thông tin tham chiếu quan trọng với nhà tuyển dụng chủ yếu vì nó tiết lộ những điều mà một bản CV hay một buổi phỏng vấn đơn thuần không thể cho thấy được.

Trước hết, thông tin tham chiếu giúp nhà tuyển dụng xác nhận những gì ghi trong CV của ứng viên có thực sự đúng hay không. Ai cũng có thể viết trong CV rằng mình đã "dẫn dắt một đội mười người" hay "tăng doanh số hai mươi phần trăm", nhưng một quản lý cũ có thể nhanh chóng xác nhận hoặc bác bỏ những điều đó. Khi tôi tuyển trợ lý cho công ty kế toán của mình, một ứng viên ghi trong CV là thành thạo Excel, nhưng quản lý cũ của cô ấy lại nói với tôi trong cuộc gọi xác minh rằng cô ấy thực ra gặp khó khăn ngay cả với những bảng tính cơ bản. Nếu không có cuộc gọi đó, chúng tôi đã tuyển một người không thể đảm nhận một trong những nhiệm vụ cốt lõi của công việc. Việc xác minh kiểu này giúp công ty tránh được một sai lầm tuyển dụng tốn kém.

Thứ hai, thông tin tham chiếu cho thấy ứng viên thực sự cư xử như thế nào trong môi trường làm việc, điều mà một buổi phỏng vấn đơn lẻ không thể bộc lộ. Ứng viên có thể chuẩn bị sẵn những câu trả lời trau chuốt cho buổi phỏng vấn, nhưng cuộc gọi xác minh thường hé lộ những chi tiết về tính đúng giờ, tinh thần làm việc nhóm và cách người đó xử lý áp lực. Chẳng hạn, một đồng nghiệp cũ từng nói với tôi rằng một ứng viên rất có năng lực nhưng thường xuyên trễ hạn và đổ lỗi cho người khác về sai sót của chính mình. Chỉ một thông tin đó thôi cũng đủ thay đổi quyết định của chúng tôi, dù ứng viên đó đã phỏng vấn rất tốt. Nhà tuyển dụng tin tưởng những nhận xét thật lòng, không dàn dựng này vì một quy trình phỏng vấn hai tuần hiếm khi cho thấy thói quen làm việc thật sự của một người.

Nhìn chung, thông tin tham chiếu vẫn quan trọng vì nó xác nhận sự trung thực của ứng viên và bộc lộ hành vi thật trong công việc mà CV và phỏng vấn thường che giấu. Một cuộc gọi ngắn cho quản lý cũ có thể giúp công ty tránh khỏi hàng tháng trời khổ sở vì tuyển nhầm người. Vì lý do đó, tôi tin rằng thông tin tham chiếu sẽ còn tiếp tục đóng vai trò thiết yếu trong các quyết định tuyển dụng trong thời gian dài sắp tới.

Vai trò của thông tin tham chiếu khi tuyển dụng

Đề bài