Mặc dù trí tuệ nhân tạo có thể giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cho phép các công ty cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn, nhưng việc thu thập dữ liệu cá nhân một cách tràn lan lại làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và có thể ngăn chặn người dùng tin tưởng vào các nền tảng kỹ thuật số, từ đó cản trở sự phát triển bền vững của công nghệ.