Mặc dù người nổi tiếng và các thương hiệu lớn đầu tư rất nhiều vào quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng sức lan tỏa của những nội dung do người dùng tự tạo đôi khi lại có sức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng không kém gì các chiến dịch được đầu tư bài bản, đặc biệt là khi chúng được coi là chân thực và đáng tin cậy hơn.