Sự gia tăng của làm việc từ xa và các đội ngũ đa quốc gia đã đặt ra yêu cầu cao hơn về kỹ năng giao tiếp. Trong bối cảnh này, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng qua các kênh kỹ thuật số là cực kỳ thiết yếu.