Mặc dù các nền tảng mạng xã hội đã tạo điều kiện cho các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn một cách hiệu quả và cá nhân hóa, làm thay đổi đáng kể chiến lược quảng cáo truyền thống, nhưng mặt khác, sự bùng nổ của quảng cáo trực tuyến quá mức và các chiến dịch tiếp thị gây tranh cãi đã làm giảm lòng tin của người tiêu dùng và gây ra những phản ứng tiêu cực đáng kể.